Para realizar el seguimiento de su pedido, utilice el correo electrónico de envío o el enlace aquí para la entrega estándar.
SIEMPRE ENTREGA DISCRETA
Nuestra entrega siempre es discreta en cajas marrones simples sin ninguna marca o descripción de contenido, por lo que solo tú sabrás lo que hay dentro.
Se te proporcionará un número de seguimiento cuando tu paquete salga de nuestro almacén, para que sepas exactamente dónde está tu pedido.
Ten en cuenta: actualmente solo enviamos a direcciones dentro de la Península
***
Nos tomamos muy en serio tu discreción, para que tengas la seguridad de que la entrega siempre es discreta, independientemente de si el destino del envío es tu hogar, tu oficina o cualquier otra dirección de España.
CAJAS MARRONES DISCRETAS GARANTIZADAS
Entregamos todos nuestros productos en cajas marrones simples y aburridas, sin marca o una descripción del contenido, por lo que solo tu sabrás o te entusiasmarás con lo que hay dentro. ¡Solo se mostrará la etiqueta del transportista en el exterior para que se entregue el paquete!
Además, nuestros productos se embalan con mucho cuidado para que no se agiten dentro de las cajas de paquetería. Las baterías provistas están protegidas, por lo que no hay riesgo de que los juguetes comiencen a funcionar mientras están empacados.
ENTREGA Y SEGUIMIENTO
| Valor del pedido | Standard (2 - 5 días laborables) |
|---|---|
| Inferior a 25 € | 3,99 € |
| Superior a 25 € | GRATIS |
| Valor del pedido | Expresar (1 - 2 días laborables) |
|---|---|
| Inferior a 45 € | 9,99 € |
| Superior a 45 € | GRATIS |
* Ten en cuenta que actualmente sólo entregamos en direcciones de la Península
* No se pueden entregar paquetes en un CITYPAQ de Correos.
* Los pedidos finalizados después de las 14.00pm, serán tramitados el día laborable siguiente
Para todas las entregas, se te enviará un número de seguimiento una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, para que sepas que está en camino y puedas seguir su progreso. Ten en cuenta que solo enviamos a direcciones en de la Península.
Los pedidos con entrega estándar se enviarán por medio de SEUR a la dirección que nos hayas proporcionado. Si no estás allí cuando SEUR se acerque, el paquete se depositará en un punto de recogida cercano.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, también puedes comunicarte
con nuestro Centro de Atención al Cliente aquí.
ENTREGA URGENTE
Si eliges nuestra opción de entrega urgente y realizas tu pedido antes de las 2 p.m., tu pedido debe llegar en 1-2 días hábiles (los días hábiles incluyen de lunes a viernes (excepto sábados y domingos).
Por ejemplo, un pedido realizado antes de las 2 p.m. del viernes se entregará el próximo martes o miércoles. Los pedidos realizados los sábados o domingos se entregarán los miércoles o jueves. Los intentos de entrega de pedidos generalmente se realizan entre las 9 a.m. y las 6 p.m.
Nota: no ofrecemos entrega urgente los sábados, domingos y festivos.
Si nuestro transportista no puede entregar tu pedido, seguirán dos intentos de entrega adicionales. Si nuestro transportista aún no puede entregar tu pedido, el transportista te proporcionará instrucciones que explican cómo o dónde puedes recoger tu paquete.
FORMA DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Mastercard
- Visa
- Visa Débito
- Visa Electron
- Maestro
- AMEX
DEVOLVER TU PEDIDO
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original y obtener un reembolso completo. En caso de que desees devolver algún producto, debe estar sin usar, devuelto en el estado en que lo recibiste (es decir, sin abrir) y en el embalaje original.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, simplemente comunícate
con nuestro Centro de Atención al Cliente que se encargará de todo por ti.
REEMBOLSOS
Se te reembolsará directamente a la tarjeta de pago / cuenta de PayPal utilizada para el pago original. Puedes esperar que se te reembolse el dinero dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Si devuelves un producto que ya no deseas, deberás hacerte cargo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.